审核时，最怕被审的文件有哪些

审核员：满意度调查了几家客户？为什么其他客户没有去调查？

    耿直的你：主要客户我们都调查了，其他客户因为占我们销售份额少所以就没有去调查。

审核员：什么？少就不去调查了？你不去调查怎么知道为什么客户给你们的订单少（销售份额少）！

耿直的你：……（心中有一头神兽慢悠悠走过）

耿直的你：我们去找了采购部门的X经理，详细了解了他对我们公司的看法，并且以调查表形式带回来了。

审核员：其他部门呢？比如质保、技术、财务、物流等部门，和你们不是也有交集嘛，为什么不去调查！

耿直的你：……（心中的神兽开始奔起来了）

    审核员：这些调查表，怎么每个部门的调查内容都一样？

耿直的你：老师，我们是统一格式的（其实是网上随便下载了一份），以便做更好的对比。

审核员：格式统一没问题呀，可是各个部门的调查表内容还是要区分的呀，比如你问技术部对我们的零件价格看法，这就很不合适嘛。

耿直的你呼吸有些急促了，心中的神兽慢慢地多了起来。

耿直的你：（有点懵）啥？发现？

审核员：就是结果分析。

 耿直的你：我觉得大家都对我们都挺满意的呀！

审核员：没有分析呀！那你们做满意度调查的意义在哪里？走个过场？流于形式？

耿直的你面色潮红，心中已经开始万兽奔腾了！

“预见的一套技术和组织方法，旨在以最佳的方式应对所发生的、给机构带来危害并影响其顺利运行的严重事件”。

审核员：恩，防火防盗防师兄都有了，咦？这防师兄是什么鬼？！

 灵活的你：哎呀，见笑见笑，拿错啦，我们这应急计划的起草者是刚从学校毕业的女大学生，她把她在学校的“应急计划”给拿出来了~

10分钟后，审核员手里拿到了一份“新”材料。

 审核员：嘟囔了一句，你们档案室温度挺高的呀，怎么文件热乎乎的？

 灵活的你：您瞧可不是嘛，我去拿了下，汗都热出来了（其实是跑的），心里默念，这老师可千万别看过小唐老师的那篇《我们和日本，在造假方面的差距》（点击可查看）。

审核员：恩，很不错。前几年，韩国的一家塑料粒子厂着火了，很多公司因此断了货，对于原材料，你们有应急计划吗？

灵活的你：有，当然有，于是又飞也似的去了采购部。

再然后，还去了生产部、质量部、IT部门，最后，总算不负使命，完成了“应急方案”的审核。在推开房门，走出房间之后 ，累倒在走廊的座椅上。

 所有人：……

审核员：一线操作人员。

 专业的你：是这样，我们每一名操作人员，在到岗前，都会经过系统全面的培训，一共有三个阶段。

1. 厂规厂纪，安全生产方面的培训由人事部门统筹，采用集中培训的方式进行。

2. 应知方面的培训则由生产主导，涵盖原材料识别，设备操作、工艺执行、不合格品管理，异常情况处理等多个方面。

3. 应会，我们更侧重于实际的操作能力，主要由班组长及带教师父进行，根据岗位不同分别设置不同的操作培训内容，我们还专门建立了操作培训基地，对穿线，打结，打扭矩枪等常见动作进行模拟练习……

专业能力包括人员对于人员对于设备、工艺的学习、理解与运用。

节拍则是考核人员的操作熟练程度，比如每小时做50个零件是100分，上不封顶。

当然，完全追求快也会出问题，为此，我们还会对他所做零件的合格率进行考核，以达到又快又好的要求。

管理能力则侧重于管理岗位的考核，比如班组长，工段长等。

每个维度都会进行打分，最终以西瓜图的形式呈现出来，并与薪资挂钩。

2. 人员流动性高吗？具体数据？对于人员离职时的原因分析，有保证人员离职率的实际措施吗（尽管我们知道就是钱（薪资）的问题）？

文章转自：汽车零部件技术