审核时,最怕被审的文件有哪些


审核员:满意度调查了几家客户?为什么其他客户没有去调查?
耿直的你:主要客户我们都调查了,其他客户因为占我们销售份额少所以就没有去调查。
审核员:什么?少就不去调查了?你不去调查怎么知道为什么客户给你们的订单少(销售份额少)!
耿直的你:……(心中有一头神兽慢悠悠走过)

耿直的你:我们去找了采购部门的X经理,详细了解了他对我们公司的看法,并且以调查表形式带回来了。
审核员:其他部门呢?比如质保、技术、财务、物流等部门,和你们不是也有交集嘛,为什么不去调查!
耿直的你:……(心中的神兽开始奔起来了)

审核员:这些调查表,怎么每个部门的调查内容都一样?
耿直的你:老师,我们是统一格式的(其实是网上随便下载了一份),以便做更好的对比。
审核员:格式统一没问题呀,可是各个部门的调查表内容还是要区分的呀,比如你问技术部对我们的零件价格看法,这就很不合适嘛。
耿直的你呼吸有些急促了,心中的神兽慢慢地多了起来。

耿直的你:(有点懵)啥?发现?
审核员:就是结果分析。
耿直的你:我觉得大家都对我们都挺满意的呀!
审核员:没有分析呀!那你们做满意度调查的意义在哪里?走个过场?流于形式?
耿直的你面色潮红,心中已经开始万兽奔腾了!


“预见的一套技术和组织方法,旨在以最佳的方式应对所发生的、给机构带来危害并影响其顺利运行的严重事件”。

审核员:恩,防火防盗防师兄都有了,咦?这防师兄是什么鬼?!
灵活的你:哎呀,见笑见笑,拿错啦,我们这应急计划的起草者是刚从学校毕业的女大学生,她把她在学校的“应急计划”给拿出来了~

10分钟后,审核员手里拿到了一份“新”材料。
审核员:嘟囔了一句,你们档案室温度挺高的呀,怎么文件热乎乎的?
灵活的你:您瞧可不是嘛,我去拿了下,汗都热出来了(其实是跑的),心里默念,这老师可千万别看过小唐老师的那篇《我们和日本,在造假方面的差距》(点击可查看)。

审核员:恩,很不错。前几年,韩国的一家塑料粒子厂着火了,很多公司因此断了货,对于原材料,你们有应急计划吗?
灵活的你:有,当然有,于是又飞也似的去了采购部。
再然后,还去了生产部、质量部、IT部门,最后,总算不负使命,完成了“应急方案”的审核。在推开房门,走出房间之后 ,累倒在走廊的座椅上。

所有人:……


审核员:一线操作人员。
专业的你:是这样,我们每一名操作人员,在到岗前,都会经过系统全面的培训,一共有三个阶段。
1. 厂规厂纪,安全生产方面的培训由人事部门统筹,采用集中培训的方式进行。
2. 应知方面的培训则由生产主导,涵盖原材料识别,设备操作、工艺执行、不合格品管理,异常情况处理等多个方面。
3. 应会,我们更侧重于实际的操作能力,主要由班组长及带教师父进行,根据岗位不同分别设置不同的操作培训内容,我们还专门建立了操作培训基地,对穿线,打结,打扭矩枪等常见动作进行模拟练习……

专业能力包括人员对于人员对于设备、工艺的学习、理解与运用。
节拍则是考核人员的操作熟练程度,比如每小时做50个零件是100分,上不封顶。
当然,完全追求快也会出问题,为此,我们还会对他所做零件的合格率进行考核,以达到又快又好的要求。
管理能力则侧重于管理岗位的考核,比如班组长,工段长等。
每个维度都会进行打分,最终以西瓜图的形式呈现出来,并与薪资挂钩。

2. 人员流动性高吗?具体数据?对于人员离职时的原因分析,有保证人员离职率的实际措施吗(尽管我们知道就是钱(薪资)的问题)?


文章转自:汽车零部件技术
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