QFD–设备开发案例（PPT）

QFD架构下的典型质量管理工具：

• 关系图（Relations Diagrams）。用以发现优先需求、造成产品质量流程问题的根本原因以及沉默顾客的需求。
•   亲和图（Affinity Diagrams）。使具有深层结构特征的顾客需求
  
   “浮出水面”。
• 树图（Hierarchy Trees）。用来寻找亲和图和树图中的缺陷和遗漏。
• 各种矩阵（Various Matrixes）。用来表示各指标之间的关系、优先项以及责任等。
• 流程决策程序图（Process Decision Program Diagrams）。用以分析可能造成新产品或服务失败的潜在因素。
• 层级分析法（Analytic Hierarchy Process）。对一系列的顾客需求进行优先排列，并选出满足这些需求的设计、生产方案。
• 蓝图（Blueprinting）。对提供产品或服务的整个流程进行分析、描述。
• 质量屋（House of Quality）。

来源：品质纵横