换个视角:你所在企业的“乱”

换个视角:你所在企业的“乱”
最近和朋友们聊起来新企业的问题,有一个同感,用一个字形容“乱”。我的理解,这个乱,有多层含义: 1),确实管理者水平较差,对于企业管理,责任分工关注不够,造成内部运作不畅,信息传递不畅,人浮于事; 2),所在企业的管理方法,和历史经历、经验不匹配,从业者对于新企业的制度和规章存在抵触,所谓失去的是最好的,对于新企业的理念接受度不高,不认同; 3),企业对于规章制度处于盲目建设阶段,...

Build to Spec(按图加工)

Build to Spec(按图加工)
Build to Spec(按图加工) Build to specification意即按照规范制造。类似的说法有build to drawing, package to specification等,即按图制造,按规范包装。这里的规范也罢,图纸也罢,是质量管理的最终、也是最主要依据。 【2007年12月31日】:补充了一个福特汽车的案例。 那么,如果没法build to spec/drawing或package to spec的话,有几种可能:(1)use as is (UAI),即接受产品的现状,买卖...

您将受用一生的礼物:质量管理十三大理念

您将受用一生的礼物:质量管理十三大理念
看到有心人总结的13条质量管理理念,觉得挺好,现分享给大家。 是的,管理的精髓不在于知,而在于行,希望有更多的人阅之,践行之。 1 质量第一 质量是企业的生命,质量是一切的基础,企业要生存和盈利,就必须坚持质量第一的原则,从始至终能够为顾客提供满意质量的产品和服务,才能在激烈的竞争中利于不败之地。 2 零缺陷  零缺陷是以抛弃缺点难免论,树立无缺点的哲学观念为指导,要求全体人员“从开始...

一文读懂 Quality Audit : 质量审核

一文读懂 Quality Audit : 质量审核
作为质量人士,我们时常会遇到各类 “质量审核” 比如体系审核,过程审核,产品审核,一方审核,三方审核… 那么到底什么是“质量审核”呢? 今天一鸣就为大家系统梳理一下 Audit 这个话题 一、Quality Audit 之定义 没错 “审核” 对应的英文单词为就是 Audit 国际标准化组织ISO将 Audit 定义为: A systematic, independent and documented process for obtaining audit evidence and evaluating it objectivel...

解码丰田 TPS DNA | Decoding the DNA of the Toyota Production System

解码丰田 TPS DNA | Decoding the DNA of the Toyota Production System
本文整理自《哈佛商业评论》1999年10月Decoding the DNA of the Toyota Production System 一文,原文作者Steven Spear and H. Kent Bowen,有删减   在持续改善的方法论中,丰田汽车久负盛名的丰田生产系统(TPS,Toyota Production System)长期以来一直保持着竞争优势。 航天航空、金属加工、消费品等众多行业的公司都试图模仿TPS,然而大多数却告以失败。 为什么? 那些经理们虽然采用了TPS的一...

一文读懂质量成本 | Cost Of Quality

一文读懂质量成本 | Cost Of Quality
如果您从事过质量工作 大概率会听说过这样一个词: 质量成本 那么,什么是 ”质量成本”? ”质量”与”成本”之间有有什么关系? “高质量=高成本“? “低质量=低成本“? or “高质量=低成本“? 这些疑问,或多或少地都困扰过我们 今天一鸣就为大家做个梳理 希望对您有帮助 在汽车零部件行业,我们注意到这样的情况时有发生,供应商不知道是为了降低成本还是 缺乏APQP意识,前期投入往往不足。 比如方案评审走过场,...

质量问题还在找品质部?其实那是管理混乱!

质量问题还在找品质部?其实那是管理混乱!
01 到底什么是品质问题?每一个公司都几乎在讨论这样一个命题。当产品质量出现问题时,首先想到的就是品质部。但对于一位质量经理,又有什么苦衷呢? 一位质量总监发飙:“什么是品质问题?研发部将图纸弄错了,那叫研发问题;工艺部将作业指导书写错了,那叫工艺问题; 生产线将一个产品做错了,那叫生产问题……而现在,所有这些问题公司都叫品质问题,老板一听是品质问题,就来骂质管部,...

员工不行,是换人还是换制度

员工不行,是换人还是换制度
第一个故事:合格率的检查制度 二战期间,美国空军降落伞的合格率为99.9%,这就意味着从概率上来说,每一千个跳伞的士兵中会有一个因为降落伞不合格而丧命。 军方要求厂家必须让合格率达到100%才行。厂家负责人说他们竭尽全力了,99.9%已是极限,除非出现奇迹。 军方(也有人说是巴顿将军)就改变了检查制度,每次交货前从降落伞中随机挑出几个,让厂家负责人亲自跳伞检测。 从此,奇迹出现了,降落伞...

合格的SQE要不要”救火”?

合格的SQE要不要”救火”?
“James,今天刚到的前横梁整体变形,库存不够,要停线,快通知供应商处理啊。”进料组的同事在电话里喊道。 类似的事情差不多每个星期都有发生,我不认为我是一个很好的SQE,但我是一个有十年经验的SQE,而且我也见过很多很多优秀的有独立思维能力的SQE,他们也常常经历这样的场景。 那我要问,合格的SQE是不是也一样要“救火”? 这个我们可以从结果来倒推,SQE好不好,主要体现在供应商管理好不好,供应商管...

SQE日常歧视链

SQE日常歧视链
有人的地方就有江湖,有江湖就有歧视链。 在SQE的江湖中,仍然存在着明显的歧视链。 倔强青铜:新手SQE 倔强青铜一般会被秩序白银歧视:你连5大工具都不知道还好意思说你是质量管理人员? 秩序白银:“没有5大工具的基础知识,供应商的项目流程怎么监控,采购件的潜在失效模式如何识别,过程连能力是否达标如何预判,测量系统异常如何分析?我这么说是不是有点歧视你的意思?你是青铜还这么倔强!不懂你问...
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