关键词: § 流动 Flow § 拉动 Pull § 精进 Perfection § 精益在非制造领域的应用 Lean for non-manufacturing 先简单回顾精益思想五大原则: 1)Specify Value定义价值 从顾客的角度定义价值, 即价值由顾客说了算 2)Identify the Value Stream 识别价值流 识别生产及服务过程中增值步活动和非增值活动, 将增值活动(步骤)串起来得到价值流 (Value Stream) 3)Make value flow 让价值持续…