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精益思想 Part 1 | 麻省理工 Lean Course 简读(2)

2018年01月07日 第一现场 暂无评论 阅读 342 人 次
本文关键词:§   过程Process

§   流程图Process Map

§   精益思想5大要素

Five Fundamental Lean Principles

§   价值Value

§   价值流Value Stream

1
 过程Process

在六西格玛方法中,我们一般用SIPOC这个工具来分析、认识一个过程。
SIPOC其中每个字母分别代表:S:Supplier 供应者

I:Input 输入

P:Process 流程

O:Output 输出

C:Customer 客户

组织的运作由若干个相互连接的子过程构成,组织的整体运营又可看作是一个大的过程;不管是子过程还是“大的过程”,都可用SIPOC工具来勾勒其业务框架。

需要强调的是,客户Customer不仅仅外部顾客,还包括内部顾客;在组织的内部过程中的每个环节,下一环节就是上一环节的用户,如产品设计是市场调研的顾客,工艺过程设计是产品设计的顾客,制造/装配是工艺过程设计的顾客,销售是制造/装配的顾客等。有效的顾客识别是认识过程进而改善过程的关键环节。

2
流程图Process Map

认识和理解过程是改善过程的前提,而流程图 Process Map 就是帮助我们充分理解一个过程的有效工具。
流程图的绘制需由一个跨功能团队一起来完成,并应用一些目视化工具,如白板、彩色卡片,以对SIPOC的每个要素进行分解识别,完成后再用电脑转化为其他各式。这样做的好处是可以帮助整个团队实现对过程的充分理解,同时确保绘制出的流程图是完整的。流程图是一个非常有效的工具,但是在实际工作中,尤其是在我们国内,对其重视度远远不够。

3
 精益思想5大原则Five Fundamental Lean Principles

基于丰田生产方式TPS,麻省理工大学的教授们总结了5条精益思想的原则
1)Specify Value定义价值从顾客的角度定义什么是产品或服务的价值,换句话说,价格由顾客来决定

2)Identify the Value Stream识别价值流

找到那些增值的步骤, 可通过绘制价值流图(VSM)来识别 (往往一个产品的全部Lean time中只有5%的时间是增值的)

3)Make value flow 让价值持续流动起来

消除一个过程不增值的部分,让增值的部分不断“流动”即不断的动起来

4)Let customers pull value由顾客拉动价值

只有当顾客有需求时才进行生产,这个逻辑下探到价值链的最末端

5)Pursue Perfection追求精进

通过PDCA循环不断完善以上过程

下面我们介绍5大原则中的前两个原则:Value & Value Stream.

4
价值Value

任何生产及服务,只有很少一部分活动是增值的,也就是说只有很少一部分活动顾客是愿意为之花钱的。
增值活动:创造价值的活动,顾客愿意为之花钱;如汽车装配线上的工人“用螺栓把轮胎锁紧”这个动作就是增值活动;增值活动要加强。必要的不增值活动不增值但是又必须的活动;如生产安排、生产协调,不增值但又不能避免;这样的活动应尽量减少其时间。

可彻底去除的不增值活动:不增值同时可以完全消除的活动,是纯粹的浪费;如螺栓没有了,工人“等待物料”这个动作就是这样的不增值活动。这种活动我们需要努力将其彻底去除。

5
价值流Value Stream

价值流是一系列首尾相联的增值活动;往往从原材料或原始信息开始,到最终顾客或用户处结束。
分析价值流的有效工具是价值流图Value Stream Mapping,上图为示例。注意和绘制流程图一样,绘制价值流图一定不要通过电脑完成;同样需要用一些目视化工具,如彩色贴纸、色笔、钢笔、白板等,由7-10人组成的跨部门团队完成。讨论过程中应用头脑风暴法,鼓励“愚蠢”的问题。

文章转自:质量管理笔记

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