外行如何“装”内行！！！

具体说来，就是不知道好，好在哪里？差，差在哪里？

总结下来，可以以“望闻问切”四个字来概括！

“望”定基调，“闻”收情报，“问”明方向，“切”下结论。

一“望”产品

产品（包括半成品）其实是最容易被忽略的、但也是最为关键的一个地方。再好的生产线也是为了产品服务的。

以油漆件为例，其半成品（基材）为塑料件，不妨走到注塑机旁，拿起刚刚生产出的热乎乎的塑料件（小心别烫着！）观察一番。

看看外观上有无让自己不舒服的地方，要知道产品也是人设计出来的，让你不舒服的地方一般也会让其他人不舒服，除非有其他特殊用途。

注塑件的外观有无明显缺陷，如缺料、划伤、飞边，或者和其他部位不一样的地方（如下图）

再辅助现场操作指导书和检验设备，进行确认。

产品讲完了！接下来看看哪些因素可以影响到产品质量，工业上有个非常著名的口诀：人机料法环测！

可是问题来了！！

我哪知道这些呀！！！

这家公司我第一次来呀！！！！

哥们我是第一次进工厂呀！！！！！

这些设备看起来一模一样呀！！！！！！

工业化的设备总是在重复着几个动作或者几个步骤！好的设备每一次重复与上一次相差很小，稳定性很高。

控制这些动作和步骤的就各式各样的工艺！！！

再比如说，如果你发现，你家注塑机的螺杆终止位置前后两模差1mm以上，你可以看看螺杆的磨损情况和止逆环的状态了。

“小唐老师，我还没“望”完，上面美女的联系方式你有吗？”

别闹，这么多人在看着呢？有什么私人问题请小窗口私聊！

但这里的“闻”其实是去“听”，to hear，比如“百闻不如一见”，要是理解成用鼻子“闻”，气氛一下子就暧昧起来了！

有一次，小唐老师在一家油漆线看喷房的“风平衡”情况，看着“飘带”走了会神，愣了大概10几秒，旁边的工艺经理一下子就慌了，开口打破平静，“小唐老师，我们这个风平衡有点问题”。

我一楞，心中转而一喜，脸上却装作毫无表情，一脸严肃状，说：“恩，我早就看出来了，来，小伙子，你具体讲讲！”

要记住，只有当你掌握足够多的背景、情报时，才有利于你做出“正确的判断”，所以要做到“多听少说”。有时候对方说着说着就慌了，老底就漏出来了。

这就是“闻”收情报。

这时候，该开金口啦！

爱因斯坦说过：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”

伏尔泰说过：“判断一个人要根据他的问话，而不是他的回答。”

小唐老师说过：“提问，最好有方向，以开放的式的问题起头，以封闭式的问题追问。”

1. 这道工序产生的不合格品，哪种类型占多数？
2. 这么多供应商，哪些让你比较头疼？

封闭式问题举例：

1. “我想问一下，这台焊接设备是时间模式控制的，还是深度模式控制的？
2. 你们公司的外购件，是按生产批次，还是进料时间来进行追溯的？

：）

正如上图的美女审核员，自己亲自去接触产品，去接触设备，以第一线员工的眼光去感受，最终给出可落地的建议/方法，实实在在帮助对方进行提升。

“望”定基调，“闻”收情报，“问”明方向，“切”下结论。做到以上几点，就可以安安静静的装会内行啦！！！