管理评审如何做汇总

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一、管理评审目的

管理评审是企业或组织内部质量管理体系运行的重要环节,其核心目的在于系统地评价质量管理体系的适宜性、充分性和有效性。通过管理评审,企业高层管理者能够全面审视组织的质量管理活动,确保质量方针、质量目标及质量管理体系的持续适宜性,以应对内外部环境的变化,满足顾客及相关方的期望和要求。具体而言,管理评审旨在:

1. 确认质量管理体系的符合性:验证质量管理体系是否持续符合ISO 9001等国际标准的要求。
2. 评估有效性:评价质量管理体系在提升产品质量、顾客满意度、过程效率及持续改进方面的效果。
3. 识别改进机会:基于评审结果,识别并确定质量管理体系及业务运营中的改进领域。

4. 确保战略一致性:确保质量管理体系与组织的整体战略方向保持一致,支持组织目标的实现。

二、管理评审的特点

1. 高层参与:质量方针和目标的评审由最高管理者来组织进行,支持性活动的评审由对质量负责的管理者或管理者决定的其他合适的胜任而独立的人员来负责,并要作出正式评价。
2. 全面性:评审范围覆盖质量管理体系的所有方面,包括但不限于质量方针、目标、过程控制、资源管理等。
3. 系统性:遵循PDCA(计划-执行-检查-行动)循环原则,确保评审过程的有序性和有效性。
4. 前瞻性:不仅关注当前状态,还预测未来趋势,为组织的长远发展制定策略。

5. 持续改进:管理评审是一个持续的过程,通过不断评审和改进,推动质量管理体系的持续优化。

6.战略性:组织内部有两种控制。
  • 一种是战术控制,即对已偏离预定目标的活动进行纠正、调整或对可能偏离预定目标的活动采取预防措施,以期达到预定目标的控制;
  • 一种是战略控制,就是对目标本身的正确与否进行评价、监控,也就是以战略的眼光来审视包括目标在内的整个活动是否有效。
内部审核属战术控制,管理评审属战略控制。战略控制是战术控制的前提,战略控制失效,战术控制则失去意义;战术控制是战略控制的保证,在有效的战略控制下,战术控制则是必须的保证活动

三、管理评审的方法

1. 准备阶段:明确评审目的、范围、时间和参与人员,收集相关数据和信息,如顾客反馈、内部审核报告、过程绩效指标等。
2. 实施阶段:采用会议形式进行,高层管理者主持,各部门负责人汇报本部门的质量管理情况,讨论存在的问题和改进建议。
3. 分析阶段:运用数据分析工具(如SWOT分析、因果图等)对收集到的信息进行深入分析,识别关键问题和改进点。
4. 决策阶段:基于分析结果,制定改进措施和行动计划,明确责任人和完成期限。

5. 跟踪验证:对改进措施的实施情况进行跟踪和验证,确保改进措施得到有效执行,并评估其效果。

四、管理评审的主要内容

1. 质量方针和质量目标的评审:检查质量方针是否适宜,质量目标是否达成,并根据需要进行调整。
2. 顾客满意度的评审:分析顾客反馈,评估顾客满意度的变化趋势,识别顾客需求的变化。
3. 内部审核和管理评审结果的评审:回顾内部审核和管理评审的发现,确认改进措施的实施情况。
4. 过程绩效和产品质量的评审:评估关键过程的绩效指标,如过程能力指数、不良品率等,以及产品质量水平。
5. 预防和纠正措施的评审:检查预防和纠正措施的有效性,确保问题得到根本解决。
6. 资源管理的评审:评估人力资源、基础设施、工作环境等资源是否满足质量管理体系运行的需要。
7. 风险和机遇的评审:识别组织面临的内外部风险和机遇,制定应对策略。

8. 持续改进的评审:总结质量管理体系的改进情况,提出新的改进方向和目标。

管理评审如何做汇总

五、如何做好管理评审?

做增值管理评审。
1. 管理评审时机
  • 一般而言,管理评审一年进行一次,通常安排在年底或年初进行。
  • 标准对管理评审的时间没有明确要求,由于受审核方初审时间不同,很多企业习惯性地将管理评审安排在内审之后。
  • 当出现下列情况时 需要增加管理评审:当社会政治、经济、方针、 政策出现重大调整时;当管理体系的外部环境 发生重大变化时:当管理体系的结构发生重大变化时;当发生重大事故时;最高管理者认为必要时。例如:发生疫情;国家政策发生变化;军品。
2. 管理评审如何召开可以增值?
  • 抓大放小,关注重点
  • 处理好管理和实物质量之间的关系
  • 讨论管理评审还可以有哪些形式,是否可以和年度工作会放在一起;企业的年度总结是不是管理评审,或者说管理评审是否可以与企业的年度总结相结合。具体情况具体分析,不规范的企业的年度总结很可能不够全面,甚至与管理评审不沾边。

综上,管理评审是确保质量管理体系持续有效运行的关键环节。通过科学的方法和系统的流程,企业可以不断提升质量管理水平,增强市场竞争力。

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文章来源:网络

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