一、什么是5C报告? 5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的,即5个C打头的英文字母的缩写:描述、围堵措施、原因、纠正措施、验证检查。相比于8D报告简单些,但是基本思想相同。 为了书写更优良的5C报告,需遵守以下“5C”准则: Correct(准确):每个组成部分的描述准确,不会引起误解; Clear(清晰):每个组成部分的描述清晰,易于理解; Concise(简洁):只包含必不可少的信息,不包括任何多余的内容; Complete(完整):包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息; Consistent(一致):…