QE必须掌握的技能：日日清工作方法（5W3H1S）

（1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？

（2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？

（3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？

（4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？

（5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？

（6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？

（7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？

（8） HOW MUCH COST——造成多大损失？

（9） SAFTY——风险有多少？有无保障措施？有无安全隐患？

“5W3H1S”是What（做什么）、Why（为什么）、When（何时）、Where（何地）、Who（谁）、How（如何做）、How much（同类问题还有多少）、How much cost（损失多大）、Safety（安全事项），即做什么，为什么要做这件事，何时何地由谁去做，该怎么做，在做的时候会产生什么问题，就我们会损失多少，需要注意的安全事项有哪些。以后做任何工作和事都可以采用“5W3H1S”方法来思考问题和解决问题，这样能有助于我们的思路清晰并有条理；并可以杜绝盲目的做事从而提高工作效率。

在工作汇报上也可以使用“5W3H1S”方法，既能节约写报告时间又能减少看报告的时间。“5W3H1S”不仅是做事的标准，更是一种思维的方式，是达到目的的手段，藉此可以提高管理精细化程度，增强流程控制能力，完善企业激励机制，培育高素质的员工队伍。