为什么做管理要深谙马斯洛需求理论?

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没有什么比满足我们基本的人类需求更重要的。

—— 西蒙·科恩

1943 年,心理学家亚伯拉罕·马斯洛(Abraham Maslow)提出了 “人类需求层次”(The Hierarchy of Human Needs)的概念,将人类的动机和行为与不同层次的需求相对应。

首先是最基本的层次,即生理需求,包括食物、住所、温暖和安全。当这些基本需求得到满足时,人们开始追求心理需求,如爱、归属感和尊重。最终,随着个体不断成长,他们会追求更高层次的需求,即自我实现的需求,这包括个人成长、实现潜力等。

领导力与人类发展一样,可以类比于马斯洛的需求层次理论。通过这一理论,我们能够理解领导力发展的不同阶段。本文将探讨马斯洛需求层次理论在领导力中的应用,以及领导者如何运用这些理论更好地认识和理解自己的领导角色。

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第一层:生理需求 – 自我掌控

没有比掌握自己更小或更大的掌握。

 —— 列奥纳多·达·芬奇

作为一名管理者,在基础层面上,你必须满足自己的“自我掌控”基本需求。这些需求构成了“领导力马斯诺需求”中的“生理需求”层次,其中包括掌握完成工作所需的技能和知识。必须深入了解工作本身、所处的领域以及所在行业的情况。

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生理需求:自我掌控,图片来源:Gaurav Jain

很多文章曾经讨论过, “能力”是成功管理者的重要特质之一。一个出色的管理者需要不断积累专业知识,并不断投资于个人发展、技能提升和成长。根据不同的职位和角色,可能需要集中精力于技术领导、战术执行或战略规划等方面。此外,自我掌控还包括自身的自我意识的崛起,了解自己的优势、劣势和动机。

要提高自我掌控能力,有以下几点建议:

  • 不断积累专业知识,深入了解所在领域和行业的发展趋势;
  • 持续发展技能,不断提升专业水平;
  • 培养自我意识,认清自己的优势和不足。
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第二层:心理需求 – 信任

每当你选择正直而非形象、选择真实而非便利、选择荣誉而非个人利益时,你就与他人建立了信任。

—— 约翰·C·麦克斯韦

一旦你的“个人成就感”的需求得到了满足,你将进入管理者的下一个需求层次——心理需求:建立信任。

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安全需求:信任,图片来源:Gaurav Jain

正如个体在生活中要寻求安全和稳定性相似,管理者必须在团队中营造出安全感和稳定感。

帕特里克·兰西奥尼(Patrick Lencioni) 在《团队协作的五大障碍》(The Five Dysfunctions of a Team)一书中提到,缺乏信任是团队功能失调的核心原因之一。

作为管理者,你必须通过建立信任来打造一个支持性的环境,让你的团队成员感受到被重视和尊重。你需要积极挖掘潜在的冲突,并确保您的团队互相信任并承担责任。

为了营造信任,你应该:

  • 创造一个信任和心理安全的氛围;
  • 鼓励深思熟虑和客观的意见分歧;
  • 在沟通中保持真实和透明。
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第三层:社会需求 – 归属感

归属感是人类最深层的渴望之一。 

——布伦·布朗

作为人类,我们是社交性的生物,对于管理者来说,归属感能满足领导力需求层次中的下一个层次:社会需求。

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社会需求:归属感,插图来源:Gaurav Jain

作为管理者,你的责任之一是建立团队凝聚力,这包括打造团队意识、促进合作精神和尊重多样性。因而,你需要重视每个团队成员的独特价值,尊重他们的独特性,并鼓励独立思考和观点的多样性。确保每位成员都感受到自己是团队的一部分,致力于共同实现业务目标。

为此,你可以有意识地组织聚会来庆祝团队的成功,并提供机会让成员之间建立联系和相互了解。

建立归属感不仅能增强团队的凝聚力,还能提高业务成果和影响力。

为了培养团队的归属感,你应该:

  • 提倡包容性,鼓励思想和观点的多样性。
  • 通过有意识的聚会和活动,促进团队的合作和凝聚力。
  • 努力塑造团队思维模式,让团队成员认同共同的价值观和目标。
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第四层:尊重需求 – 认可

人们为了金钱而工作,但会为了认可、赞扬和奖励而额外努力。

—— 戴尔·卡耐基

在管理者的需求层次中,下一个层次是尊重需求,即渴望得到认可,这种认可可以满足团队成员的自尊心。

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自尊需求:认可,插图来源:Gaurav Jain

每个人都希望自己的工作受到认可和奖赏,这是人之常情。作为管理者,你需要承认并且赞赏个人和团队的成就。这不仅会激励他们,还会激发他们更有动力去追求更多的目标和挑战。

你需要建立一种认可的文化,在这种文化中,努力会得到关注,贡献回受到重视。

为了促进这种认可的文化,你应该:

  • 积极庆祝个人和团队的成就;
  • 鼓励团队成员接受更大的挑战;
  • 定期向团队成员提供反馈。
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第五层:自我实现

愿景不仅仅是一幅未来可能实现的图景,它还是对更好的自我的呼唤,是对成为更美好的人的召唤。

——罗莎白-莫斯-坎特

现在,你已经获得了个人成就感,并在团队中建立了信任、归属感和认可的文化。接下来,我们需要思考的是如何进一步发展。

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自我实现需求:愿景,插图来源:Gaurav Jain

满足基本需求之后,在“领导力马斯洛需求层次”的最顶端,管理者需要关注的是团队成员的自我实现需求。这可以通过清晰而具有说服力的愿景和目标来实现。

你需要不断挑战现状,为团队成员提供机会去展现创造力和推动创新。赋予他们承担挑战性任务的权力,培养未来的领导者,并确保组织能够应对外部的挑战和竞争。

在最高层次的需求中,我们需要培养团队成员的意义和目的感,并激发他们的潜力。

为了实现这一目标,你可以:

  • 创造并传达一个具有吸引力的未来愿景;
  • 通过挑战现状和鼓励冒险来促进创新;
  • 关注竞争环境,采取措施保持领先地位。
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鲜为人知的第六层:自我超越

马斯洛的需求层次理论一般被认为包含五个层次,但却鲜为人知地提及了第六个层次,被他视作激励的巅峰,即所谓的 “自我超越”。

自我超越的概念象征着超越个人自我的动力和个体关注。在追求这一目标的过程中,个体将自身与更伟大的存在,如精神境界、无私奉献或更高层次的目标相联系。

自我超越牵涉到个体与宇宙的统一、整体性以及相互依存感,以及超越个人私利的意义和价值所在。

在马斯洛的需求层次理论中,自我超越被视作高级需求,仅在低层需求得到满足后才会显现。它代表了个体成长和自我发现的更高境界,在这一境界,个体试图理解自己在世界中的位置。这一过程中,他们与他人、自然界以及整个宇宙建立更深层次的联系。

值得注意的是,马斯洛的需求层次并非固化的或线性的发展过程,个体可能同时经历多种需求,或在不同层次之间往返。然而,自我超越的概念表明,人类的成长可超越自我实现,进入更为广泛、相互联系的生命体验之中。

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如何在管理工作中应用

作为一名管理者或领导者,马斯洛理论可以帮助你洞察员工的需求,为你提供一个框架,来激励他们采取积极的自主行为。换句话说,就是可以让员工做积极的事情是因为他们想做,而不是因为他们不得不做。

马斯洛的需求层次结构揭示了个体内在追求“自我实现”的渴望,即充分发挥自己的才能和能力。因此,作为管理者,你的目标应该是满足员工的所有需求,因为这是激发员工积极性并实现高绩效的关键。

关键点:马斯洛指出在更高层次的需求出现之前,你并不是一定要满足某一层次的所有需求。因为要一直满足所有需求几乎是不可能的。因此他建议,一个人的多种需求通常会同时得到部分的满足,而通常较低的需求是人们最容易被满足的需求。为了帮助员工满足自尊和自我实现的需求,管理者应该致力于满足每个层次上最迫切的需求。

人们的动机是希望实现或维持支持这五种需求的条件。例如,一个人会不遗余力地确保自己有水喝,因为没有水,生理需求就无法满足。在这个特殊的例子中,不提供水会造成严重的后果(不建议),无疑会阻碍最终的自我实现。

如果你想应用马斯洛的需求层次结构来激励你的团队,了解需求层次结构可以为你提供一个有结构的框架,帮助你实现这一目标。对于试图创造特定行为的管理者而言,这里有一个重要的提示:一个行为可能有多种动机,因此,专注于一个需求作为杠杆并不是你最好的策略。

部分内容来源 | 

Maslow’s Hierarchy of Needs in Leadership

Maslow’s Hierarchy Of Needs: How Leaders & Managers Can Motivate Their Teams

编译 | 鸽子

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