无论情况如何,谈判者必须记住,唯一能让别人朝着你的方向前进,并找到一个你同意的解决方案的方法,是深入倾听和理解,保证对方感到被看到、听到和理解。双方意见不合时,这样尤其有效。它使你能够建立信任,管理预期,并找到满足对方关键需求的方法。 在长达数十年的绑架和勒索谈判中,通过自身经验、观察和与该领域其他专家的交谈,我对高风险谈判中什么有效,什么无效,有了深刻理解。最近,作为企业和高管顾问,我了解到同样的规则可以应用于日常业务谈判中,以产生更好结果——无论要求更高薪水,争取额外的团队资源,还是与客户或供应商敲定合同细节。…