我们并非生来就知道该如何进行有效沟通。不过,优秀的沟通技能几乎每个人都能学会,只需要采取以下步骤:在对话前做好准备,在对话中提出深度问题,以及在对话过程中提出(和回答)后续问题。掌握这些步骤可以帮助你成为超级沟通能手——几乎能跟所有人沟通,即使在最不可能的情况下也能设法建立联系。 1995年,纽约州立大学斯托尼布鲁克分校的研究心理学家艾琳·阿隆和亚瑟·阿隆夫妇开始思考,一般的熟人(比如同事)是如何保持联系又不越界的。他们尤其感兴趣的是,有没有一种方法能让陌生人——比如分别来自会计部门和营销部门的两个人——成为朋友,…