1 因果图 一、应用因果图的步骤: 1)、简明扼要地规定结果,即规定需要解决的质量问题; 2)、规定可能发生的原因的主要类别,这时可以考虑下列因素作为因素的主要类别:数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度量和环境等; 3)、开始画图,把“结果”画在右边的矩形框中,然后把各类主要原因放在它的左边,作为“结果”框的输入; 4)、寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上,继续一层层地展开下去。一张完整的因果图展开的层次至少应有二层,一些情况下还可以有三层以上。 二、画因果图的注意事项: 1)、画因果图时必须开“诸…